Fashion retailer Zara plaatst robots in de magazijnen van zijn fysieke winkels. De robots gaan in de magazijnen opzoek naar online bestelde pakketten en geven deze vervolgens mee aan de klant.
Bij de pick-up-points in Zara-winkels is het vaak dringen geblazen. Eén op de drie online orders wordt in de fysieke winkel opgehaald. Dat zou tot flinke wachtrijen leiden. Vorig jaar kondigde moederbedrijf Inditex aan dat het de pick-up points wilde automatiseren. Deze systemen is het nu in de winkels aan het uitrollen.
Klanten die hun online bestelling op willen halen, kunnen bij een afhaalpunt de barcode scannen of de afhaalcode intoetsen. De robot haalt deze vervolgens uit het magazijn. Volgens de Wall Street Journal zijn er een aantal systemen live. Een Zara in Londen werkt al met de robothulpjes.
