Zalando gaat niet meer standaard gratis verzenden. In Groot-Britannië, Ierland en Spanje wordt een bedrag gevraagd voor de bezorging van kleine pakketten.
Zalando werd de afgelopen jaren groot door geen verzendkosten te rekenen en een zeer soepel retourbeleid (tot honderd dagen gratis) te hanteren. Daar lijkt de Duitse etailer nu op terug te komen. Britten, Ieren en Spanjaarden die voor minder dan 24,90 euro besteden, betalen rond de 3 euro bezorgkosten. In Italië wordt al langer betaald voor bezorging.
Lees ook: Dit zijn de logistieke plannen van Zalando
Zalando zegt nog geen plannen te hebben om in Nederland ook verzendkosten te rekenen. “Er is een kentering bezig wat gratis verzendingen betreft”, zegt Els Breugelmans, e-commerce-expert bij KU Leuven tegen De Tijd. “Het is tekenend dat Zalando, het bedrijf dat de spelregels in de sector heeft veranderd, de regels opnieuw aanpast.”
Afbeelding: nitpicker / Shutterstock.com
