Nu e-commerce gemeengoed is geworden, worden webwinkels en logistiek dienstverleners gedwongen om beleid te voeren op retourzendingen. Het retourbeleid blijkt een belangrijke pijler voor consumenten te zijn, voor zij besloten tot aankoop over te gaan.
In onderstaande infographic wordt duidelijk getoond wat de consument nu eigenlijk wil op het gebied van retourzendingen. Zo wil een meerderheid van de online shoppers de mogelijkheid om een pakket in de winkel terug te brengen. Anderen vinden het belangrijker dat het label voor retourzendingen al met het pakketje wordt meegezonden, zodat zij deze zelf niet meer hoeven uit te printen.
Redactie LogistiekProfs
