Moderetailer Zara plaatst pakketautomaten in haar Duitse winkels. Klanten die hun online bestelling ophalen hoeven niet meer langs de kassa.
De eerste pakketautomaat van Zara staat in de flagshipstore in Hamburg en biedt ruimte aan zevenhonderd pakketten. De keten heeft er een speciale ruimte voor ingericht, waardoor de vloeroppervlakte van de winkel fors is verkleind. Een nadeel: de pakketautomaat is alleen toegankelijk wanneer de winkel geopend is.
Omnichannel wordt steeds belangrijker voor de modeketen. In 2018 lanceerde het een ship-to-store dienst voor tweeduizend winkels. Wanneer een online besteld artikel niet op voorraad is, kan het alsnog vanuit een van de winkels worden geleverd.
Ondertussen hoopt Zara met click&collect (afhalen in de winkel) de logistieke kosten van e-commerce te drukken. De retailer stimuleert dat door click&collect gratis te houden, in tegenstelling tot bezorging aan huis. Voor thuisbezorging betalen klanten een bedrag van 3,95 euro.
